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Echt­heit von Bewertungen

Anhand fol­gen­der Mecha­nis­men über­prü­fen wir bei uns ein­ge­hen­de Bewertungen:

Manu­el­le Prüfmechanismen:

Aus­schließ­li­che manu­el­le Über­prü­fung: Jede ein­ge­hen­de Bewer­tung wird bei uns manu­ell gesich­tet und über­prüft. Hier­bei über­prü­fen wir den Inhalt der Bewer­tung u.a. nach logi­schen Wider­sprü­chen und ande­ren Auf­fäl­lig­kei­ten.
Kun­den­in­iti­ier­te Über­prü­fung: Jeder Besu­cher unse­rer Inter­net­sei­te hat die Mög­lich­keit, uns auf­fäl­li­ge Bewer­tun­gen mit­hil­fe des Flag­gen-But­tons unter optio­na­ler Nen­nung von Grün­den zu mel­den.
Manu­el­le Stich­pro­ben: Nach den­sel­ben Maß­stä­ben füh­ren wir auch stich­pro­ben­ar­ti­ge Über­prü­fun­gen ein­zel­ner Kom­men­ta­re durch, wel­che noch nicht ander­wei­tig vor­ge­fil­tert wur­den.
Sobald eine Bewer­tung auf­grund unse­rer Prüf­me­cha­nis­men Auf­fäl­lig­kei­ten ent­hält, schließt sich eine ein­ge­hen­de manu­el­le Über­prü­fung der jewei­li­gen Ein­zel­fäl­le an.

Alle auf die­se Art und Wei­se her­aus­ge­fil­ter­ten [oder gemel­de­ten] Bewer­tun­gen wer­den von unse­rem Team [sowohl anhand unse­rer Bewer­tungs­richt­li­nie über­prüft als auch] einer gene­rel­len Plau­si­bi­li­täts­kon­trol­le unterzogen.

Für die Plau­si­bi­li­täts­kon­trol­le berück­sich­ti­gen wir das gesam­te Bewer­tungs­ver­hal­ten des Kun­den und neh­men auch Ein­blick in den Inhalt und die Meta­da­ten (z.B. IP-Adres­se, Gerä­te-ID, Datum) der Bewer­tung. Hier­bei über­prü­fen wir, ob Erwerb und Bewer­tung des Pro­dukts in zeit­li­chem und räum­li­chem Ver­hält­nis zuein­an­der ste­hen und ob inhalt­li­che Wider­sprü­che bestehen. Dadurch gehen wir der Fra­ge nach, ob der Kun­de das Pro­dukt tat­säch­lich genutzt hat.

Bei­spiel: Ein Kun­de gibt bereits einen Tag, bevor ihm die Ware zuge­stellt wur­de, eine Bewer­tung über das Pro­dukt ab oder behaup­tet, es bereits seit einem Monat zu benut­zen, obwohl der Kauf erst eine Woche zurück­liegt.
Bei­spiel: Eine DVD wird mit dem Satz: „Far­be und Ver­ar­bei­tung des Schuhs gefal­len mir nicht” bewer­tet.
Aus dem Inhalt der Bewer­tun­gen ergibt sich, dass die Bewer­tung nicht mit dem bewer­te­ten Pro­dukt über­ein­stim­men kann.

Sodann ver­su­chen wir, mit den Ver­fas­sern von solch auf­fäl­li­gen Bewer­tun­gen in Kon­takt zu tre­ten, um die Aus­sa­gen in deren Bewer­tung gege­be­nen­falls veri­fi­zie­ren zu kön­nen. Klä­ren sich die Umstän­de auf, wird die Bewer­tung dem­entspre­chend ange­passt. Blei­ben die Umstän­de für die Bewer­tungs­ab­ga­be zu vage und unklar, bleibt die ent­spre­chen­de Bewer­tung her­aus­ge­fil­tert. Sie wird nicht wei­ter ange­zeigt oder gar nicht erst veröffentlicht.

Alle auf die­se Art und Wei­se her­aus­ge­fil­ter­ten Bewer­tun­gen flie­ßen nicht in die dar­ge­stell­te Gesamt­wer­tung ein.

Infor­ma­ti­on über Sta­tis­tik (Optio­nal): Auf die­se Art und Wei­se wer­den bei uns jähr­lich cir­ca 5% aller Bewer­tun­gen her­aus­ge­fil­tert.
Eine stren­ge­re Fil­te­rung nega­ti­ver oder Bevor­zu­gung von posi­ti­ven Bewer­tun­gen fin­det nicht statt. Solan­ge eine Bewer­tung den oben genann­ten Kri­te­ri­en ent­spricht, wird sie unge­ach­tet des­sen, ob sie wohl­wol­lend, kri­tisch oder gar abwer­tend for­mu­liert ist, gleich­wer­tig veröffentlicht.

Bewer­tungs­richt­li­nie (Optio­nal): Wir freu­en uns sehr, wenn Sie unse­re Pro­duk­te bewer­ten möch­ten. Damit ihre Bewer­tung ver­öf­fent­licht wer­den kann, bit­ten wir Sie, bei Abga­be der Bewer­tung fol­gen­de Richt­li­ni­en zu beach­ten:
– Die Bewer­tung darf selbst­ver­ständ­lich Ihre Mei­nung und ggf. Kri­tik ent­hal­ten. Jeg­li­che Form von Dis­kri­mi­nie­rung und Belei­di­gun­gen wer­den dage­gen nicht tole­riert.
– Es ist nicht erlaubt, Wer­bung für ande­re Pro­duk­te in Bewer­tun­gen zu hin­ter­las­sen.
– Wir erlau­ben kei­ne Bewer­tun­gen von sog. Pro­dukt­tes­tern. Sie dür­fen für die Bewer­tung kei­ne finan­zi­el­le Gegen­leis­tun­gen von Drit­ten erhal­ten haben.
– Bewer­tun­gen müs­sen auf ihren Erfah­run­gen mit dem Pro­dukt beru­hen und der Wahr­heit ent­spre­chen. Jeg­li­che Form von unwah­ren Behaup­tun­gen und Mani­pu­la­ti­ons­ver­su­chen wer­den nicht gedul­det.
– Bei Ver­stö­ßen gegen unse­re Bewer­tungs­richt­li­nie behal­ten wir uns vor, Nut­zer­ac­counts sowie von die­sen abge­ge­be­ne Bewer­tun­gen vor­über­ge­hend oder dau­er­haft zu sperren.